STALNO POSTAVLJANA PITANJA

Koja je moja veličina narukvice?

Postoji 5 veličina koje možete odabrati pri kupovini narukvice:

15 cm XS
16 cm S
17 cm M
18 cm L
19 cm XL

Broj predstavlja obim Vaše ruke. Ukoliko je Vaš obim ruke izmedju dve veličine, predlažemo da uzmete veću. Ukoliko je Vaš obim ruke izvan opsega možete nas kontaktirati na office@nvbracelets.com kako bi napravili narukvicu po Vašoj meri.

Kako da naručim proizvod?

U okviru nase online prodavnice izaberete proizvod koji želite da kupite.  Na strani izabranog proizvoda izaberete veličinu i količinu i kliknete na dugme stavi u korpu. Otvoriće Vam se prozor sa izgledom Vaše korpe i klikom na dugme naruči otvoriće Vam se stranica gde ćete odabrati način kupovine i popuniti svoje lične informacije.

Koje metode plaćanja nudite?

Prilikom narudžbine u okviru Srbije možete izabrati da platite kuriru pri preuzimanju. Takođe primamo Paypal metod plaćanja. Ukoliko želite da naručite naše proizvode iz inostranstva a nemate Paypal kontaktirajte nas na office@nvbracelets.com kako bi Vam dali detaljnija uputstva.

Kako mogu da zamenim ili otkažem narudžinu?

Molimo Vas kontaktirajte našu podršku na mail service@nvbracelets.com u što kraćem roku kako bi zamenili ili otkazali porudžbinu pre nego što bude poslata.

Kada će moja pošiljka biti poslata?

Sve narudžbine pošaljemo u roku od 3-5 radnih dana, nakon toga dobićete mail sa potvrdom da je pošiljka poslata i brojem pošiljke, kako biste mogli da pratite pošiljku.

Kada će pošiljka stići na moju adresu?

Sve narudžbine u okviru Srbije stižu sledeći radni dan, nakon što su poslate (osim za manja mesta u kojima se ne vrši isporuka svakim danom). Za inostrane zemlje rok za isporuku pošiljke je između 2 i 20 radnih dana.

Mogu li zameniti narukvicu za drugu veličinu?

Da, možete. Kontaktirajte našu podršku i dobićete detaljna uputstva o zameni robe. Za sve zamene moramo biti kontaktirani u roku od 14 dana od dana prispeća robe.

Kako mogu vratiti narukvicu?

Ukoliko želite možete vratiti naručeni proizvod u prvobitnom stanju u roku od 14 dana od prispeća proizvoda. Za više informacija pročitajte stranicu Zamena i povraćaj robe.

Koja je cena poštarine?

Poštarina je besplatna za sve zemlje sveta. U slučajevima kada želite zameniti ili vratiti proizvod troškove poštarine snosi kupac.

Da li postoje još neki troškovi koji mogu biti naplaćeni pored cene narukvice?

Dajemo sve od sebe kako bi izbegli troškove carine, ali ukoliko se desi troškove snosi kupac. Iznos carine se razliku od politike države.

Primio sam pogrešnu pošiljku. Šta da radim?

Svaku pošiljku detaljno proverimo pre slanja. U slučaju da je došlo do greške pri slanju i pošiljka je zamenjena, kontaktirajte nas što pre kako bi mogli da izvršimo zamenu za pravi proizvod.

Da li su narukvice vodootporne?

Kako bi narukvica što duže ostala u prvobitnom stanju treba izbegavati kontakt sa vodom. Takođe štitite nakit od parfema, krema, losiona, laka za kosu i bilo kojih drugih hemijskih supstanci.